Krizová připravenost ve škole – často kladené otázky

Všímat si signálů a sledovat, jestli se opakují. U radikalizace jeden signál sám nic neznamená. Rozhodující je, jestli se jich objeví více najednou či zda se děti v čase mění. U šikany jde například o změny chování, podrážděnost a vzteklost, potíže se spánkem a jídlem, záškoláctví a také bolesti hlavy či břicha bez zjevné zdravotní příčiny.

Předávat si informace dál. Pedagogové často vidí potenciálně nebezpečné situace, ale nechají si je pro sebe, třeba i z důvodu, že je tak nevyhodnotí, ale někdo jiný, například metodik prevence, by mohl.

Znát interní postup krizové komunikace školy a svou roli v něm, včetně zásad citlivé komunikace s médii, rodiči a veřejností. Pokud takový postup připraven není, vznést požadavek na jeho vytvoření vedením školy.

Vysvětlit žákům, že oznámit starost o kamaráda není udávání, ale péče o něj. Děti ale musí vědět, komu to říct, a dospělí, kteří sdělení přijímají, jej musí brát vážně. Je potřeba si dát pozor na sliby, které nelze splnit – jako například slib mlčenlivosti –, to snižuje důvěru dítěte.

Když žák „vybuchne“, nevyvracet a nebagatelizovat, protože věty typu „neztrapňuj se před spolužáky“ většinou situaci zhorší. V emočním přetížení netlačit na vysvětlení. Pomoct může chvíle odstupu, krátké vyslechnutí a kontakt se školním psychologem. V případě možného ohrožení zdraví má přednost bezpečnost a ochrana ostatních žáků a pedagogů.

Mít připravený krizový plán či plány, pokud jej škola nemá, co nejdříve ho vytvořit, podle školské legislativy je to povinnost. Revidovat je minimálně jednou ročně a pořádat pravidelná bezpečnostní cvičení.

Vytvořit (funkční) krizový tým s rozdělenými rolemi, přičemž jejich rozdělení je na individuálním rozhodnutí školy. Ředitel jako statutární orgán školy komunikuje s policií, záchrannou službou, hasiči a zřizovatelem. Někdo musí také komunikovat s pedagogickým sborem, někdo s rodiči, další člověk může třeba monitorovat sociální sítě a někdo být pověřen mluvit s médii. Je žádoucí nenechat všechny role pouze na řediteli. 

Plnit zákonné oznamovací povinnosti, zvlášť hrubé opakované slovní a úmyslné fyzické útoky žáka je třeba oznamovat OSPOD a státnímu zastupitelství. Ředitelé to často nevědí, nebo se bojí o pověst školy.

Sdílet know-how či důležité informace napříč školou, ne jen vybraným pracovníkům. Zejména při krizové situaci není možné, aby byli pedagogové, žáci a rodiče bez oficiálních informací o tom, co se děje.

Zavést celoškolní přístup k šikaně. Všichni pedagogové, žáci i rodiče mají vědět, co šikana obnáší, na koho se obrátit a jak ji lze zastavit. Situaci je potřeba průběžně monitorovat, a zejména není žádoucí problém ignorovat či popírat.

Apelovat na ředitele a vedení školy, aby měli vytvořený platný krizový plán i krizový tým.

Finančně podporovat či organizovat relevantní vzdělávání pedagogů i vedení školy.

Znát postup krizové komunikace v případě informování školou o probíhající nebo hrozící krizové situaci a koordinovat se školou společná mediální prohlášení.

Podporovat preventivní opatření, jako bezpečnostní audit školy nebo preventivní programy, zejména pak v případě proběhnutí krizové události.

Primární je zajímat se o to, co dítě o škole vypráví, mít přehled o tom, s kým se baví a jak tráví čas včetně online světa. Když dítě není sdílné, vyptat se kamarádů, učitelů nebo jiných rodičů. Pomáhá i to, pokud rodič sám mluví o svých vztazích.

Sledovat specifické signály u svého dítěte (např. nikdo si k němu nechce sednout na oběd) i ty nespecifické (dlouhodobější změny chování, podrážděnost, potíže se spánkem a jídlem, bolesti bez příčiny).

Obrátit se na školu v případě pochybností, typicky na metodika prevence nebo na třídního učitele.

U žáků:

• Pečovat o bezpečné klima a wellbeing ve třídě i ve škole, aby měli třeba alespoň jednoho dospělého, kterému důvěřují
• Vést je k tomu, aby si všímali, jak se mají kamarádi, a nebrali vylučování z kolektivu a (kyber)šikanu jako normu
• Systematicky budovat napříč předměty mediální gramotnost

U pedagogů:

• Zajistit, aby pedagogové a pedagožky na krizi nebyli sami. Mají vědět, že existuje krizový plán a tým, kdo co dělá a že se k nim informace dostanou co nejdříve
• Vzdělávat se v tématech budování školního klimatu, práci s agresivními projevy chování dětí nebo v krizové intervenci. Školení nabízí například Národní pedagogický institut
• Sdílet konkrétní případy s kolegy a kolegyněmi, využívat společné supervize nebo výcviky
• Nezanedbávat péči o sebe sama, například možnost probrat náročnou událost s odborníkem

Obecně:

• Budovat důvěru mezi vedením školy, pedagogickým sborem, rodiči a žáky pravidelnou oboustrannou komunikací

• Čas od času udělat anketu mezi rodiči i v pedagogickém sboru, zda jsou naplňovány jejich komunikační potřeby a zda nemají z něčeho obavy

Akutní ohrožení:

• Integrovaný záchranný systém: 112
• Policie ČR: 158
• Zdravotnická záchranná služba: 155
• Hasičský záchranný sbor: 150

Ve škole:

• Školní psycholog, metodik prevence, školní poradenské pracoviště
• V případě šikany na ni určeného člověka, typicky metodik prevence

Mimo školu:

• Pedagogicko-psychologická poradna: metodická podpora škol a poradenství
• OSPOD: chronické případy, nespolupracující rodina, podezření na ohrožení bezpečí dítěte v rodině
• Střediska výchovné péče: v některých regionech pomáhají školám se závažnějšími případy
• Externí konzultant-odborník na krizové situace ve školách (např. Institut KRIT)
• Policie: řeší nejzávažnější případy, trestné činy a větší přestupky. Kromě zásahů nabízí školám i konzultace, pomoc s prevencí rizikového chování a školení pedagogů ke krizové připravenosti
• Státní zastupitelství: oznamovací povinnost u zvlášť hrubých útoků

• Oficiální informace od MŠMT: Bezpečnost na školách včetně užitečných kontaktů a metodických doporučení a pokynů k tvorbě krizového plánu 
• Průvodce Jak se připravit na závažnou situaci
• Metodické doporučení pro školy a školská zařízení Škola a neštěstí: Jsme připraveni!
• Metodický průvodce pro školy po tragické události na FF UK
• Minimální standard bezpečnosti v regionálním školství
• Karta KID pro školy od SOFA
• Informace Institutu KRIT pro školy a metodiky
• Metodické materiály Minimalizace šikany